מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד VarTigoLab אוספת, משתמשת ומגינה על מידע בכלל השירותים, האפליקציות והפלטפורמות שלנו ("השירותים") — לרבות TorFor, מערכת ניהול עסקי חכמה לבעלי מקצוע בישראל. השימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. מידע שאנו אוספים

מידע שאתה מספק ישירות:

• פרטי חשבון: כתובת אימייל וסיסמה (מאוחסנת מוצפנת)
• פרטי עסק: שם, כתובת, תיאור, קישורים לרשתות חברתיות
• נתוני לקוחות (בשירותים לעסקים): שמות, טלפונים, תאריכי לידה, היסטוריית ביקורים, הסכמה שיווקית
• נתוני פעילות: תורים, שירותים, מועדים, מחירים, סטטוסים, שוברים ואירועי שיווק

מידע שנאסף אוטומטית:

• הקלטות קוליות — לעיבוד פקודות ג'וני AI (נשלחות לספק עיבוד ונמחקות מיד לאחר התמלול)
• נתוני שימוש כלליים לצורך שיפור השירות ואיתור תקלות

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• הפעלת השירותים: ניהול תורים, לקוחות, שוברים ולוח בקרה עסקי
• עיבוד פקודות קוליות ושיחות עם ג'וני AI
• שליחת תזכורות והתראות (עם הסכמה), לרבות דרך WhatsApp / SMS
• שיפור המוצר ואיתור תקלות
• תקשורת בנושאי תמיכה ועדכוני מוצר

אנו לא מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים לצורכי פרסום.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו נעזרים בספקי תשתית מובילים, בהתאם לשירות:

• Supabase (supabase.com) — אחסון מסד נתונים ואימות. שרתים ב-EU.
• OpenAI (openai.com) — עיבוד הקלטות קוליות ושיחות AI. הקלטות אינן נשמרות לאחר התמלול.
• Google (google.com) — שירותי בינה מלאכותית (Gemini), הפקת דיבור (Text-to-Speech) והשלמת כתובות (Places), בהתאם לשירות.
• Twilio (twilio.com) — שליחת הודעות WhatsApp ו-SMS (תזכורות והתראות).
• Netlify (netlify.com) — אירוח ושרת proxy לפונקציות. לא שומר תוכן שיחות.
• Expo / EAS (expo.dev) — שליחת התראות Push ועדכוני אפליקציה.

4. אבטחת מידע

• כל הנתונים מוצפנים בתעבורה (HTTPS/TLS)
• סיסמאות מאוחסנות עם hashing מאובטח
• גישה למסד הנתונים מוגבלת לפי בעלות (Row Level Security)
• הקלטות קוליות לא נשמרות בשרתינו

5. שמירת מידע

נתוני החשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. לאחר מחיקת חשבון — הנתונים נמחקים תוך 30 יום. הקלטות קוליות אינן נשמרות לאחר התמלול.

6. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (ישראל, 1981), יש לך זכות לעיין, לתקן, למחוק את המידע שלך ולקבל עותק ממנו. לממוש זכויותיך: vartigolab@gmail.com

7. עוגיות ואחסון מקומי

השירותים משתמשים באחסון מקומי לשמירת העדפות בלבד. אין שימוש בעוגיות מעקב לפרסום.

8. העברת מידע בינלאומית

חלק מספקי התשתית שלנו מעבדים מידע מחוץ לישראל (בעיקר באיחוד האירופי ובארה"ב), בכפוף להגנות חוזיות מקובלות. השימוש בשירותים מהווה הסכמה להעברות אלו לצורך הפעלת השירות.

9. ילדים

השירותים מיועדים לבוגרים (גיל 18+). אנו לא אוספים מידע על קטינים ביודעין.

10. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים יפורסמו בתוך השירות הרלוונטי לפחות 14 יום מראש.

11. יצירת קשר

• ישות מפעילה: לידור ברחנין · עוסק פטור · שם עסק: VarTigoLab
• אימייל: vartigolab@gmail.com
• אתר: vartigolab.com