VarTigoLab Ecosystem © 2026

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד VarTigoLab אוספת, משתמשת ומגינה על מידע בכלל השירותים, האפליקציות והפלטפורמות שלנו ("השירותים") — לרבות TorFor, מערכת ניהול עסקי חכמה לבעלי מקצוע בישראל. השימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו.

מוצר מסוים עשוי לפרט מידע פרטיות משלים הרלוונטי לו (למשל TorFor, בכתובת torfor.app). מדיניות זו חלה על כלל השירותים באופן כללי.

1. מידע שאנו אוספים

מידע שאתה מספק ישירות:

  • פרטי חשבון: כתובת אימייל וסיסמה (מאוחסנת מוצפנת)
  • פרטי עסק: שם, כתובת, תיאור, קישורים לרשתות חברתיות
  • נתוני לקוחות (בשירותים לעסקים): שמות, טלפונים, תאריכי לידה, היסטוריית ביקורים, הסכמה שיווקית
  • נתוני פעילות: תורים, שירותים, מועדים, מחירים, סטטוסים, שוברים ואירועי שיווק

מידע שנאסף אוטומטית:

  • הקלטות קוליות — לעיבוד פקודות ג'וני AI (נשלחות לספק עיבוד ונמחקות מיד לאחר התמלול)
  • נתוני שימוש כלליים לצורך שיפור השירות ואיתור תקלות

2. כיצד אנו משתמשים במידע

  • הפעלת השירותים: ניהול תורים, לקוחות, שוברים ולוח בקרה עסקי
  • עיבוד פקודות קוליות ושיחות עם ג'וני AI
  • שליחת תזכורות והתראות (עם הסכמה), לרבות דרך WhatsApp / SMS
  • שיפור המוצר ואיתור תקלות
  • תקשורת בנושאי תמיכה ועדכוני מוצר

אנו לא מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים לצורכי פרסום.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו נעזרים בספקי תשתית מובילים, בהתאם לשירות:

  • Supabase (supabase.com) — אחסון מסד נתונים ואימות. שרתים ב-EU.
  • OpenAI (openai.com) — עיבוד הקלטות קוליות ושיחות AI. הקלטות אינן נשמרות לאחר התמלול.
  • Google (google.com) — שירותי בינה מלאכותית (Gemini), הפקת דיבור (Text-to-Speech) והשלמת כתובות (Places), בהתאם לשירות.
  • Twilio (twilio.com) — שליחת הודעות WhatsApp ו-SMS (תזכורות והתראות).
  • Netlify (netlify.com) — אירוח ושרת proxy לפונקציות. לא שומר תוכן שיחות.
  • Expo / EAS (expo.dev) — שליחת התראות Push ועדכוני אפליקציה.

4. אבטחת מידע

  • כל הנתונים מוצפנים בתעבורה (HTTPS/TLS)
  • סיסמאות מאוחסנות עם hashing מאובטח
  • גישה למסד הנתונים מוגבלת לפי בעלות (Row Level Security)
  • הקלטות קוליות לא נשמרות בשרתינו

5. שמירת מידע

נתוני החשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. לאחר מחיקת חשבון — הנתונים נמחקים תוך 30 יום. הקלטות קוליות אינן נשמרות לאחר התמלול.

6. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (ישראל, 1981), יש לך זכות לעיין, לתקן, למחוק את המידע שלך ולקבל עותק ממנו. לממוש זכויותיך: privacy@vartigolab.com

7. עוגיות ואחסון מקומי

השירותים משתמשים באחסון מקומי לשמירת העדפות בלבד. אין שימוש בעוגיות מעקב לפרסום.

מדידת תנועה באתר. אנחנו סופרים כניסות לעמודי האתר כדי להבין מה מעניין מבקרים. הספירה מתבצעת ללא עוגיות וללא אחסון מקומי, ואינה מזהה אותך: כתובת ה-IP וסוג הדפדפן אינם נשמרים — הם משמשים אך ורק לחישוב מזהה חד-כיווני שמתחלף מדי יום, כך שלא ניתן לעקוב אחרי מבקר לאורך זמן. נשמרים נתיב העמוד (ללא פרמטרים בכתובת) ושם האתר המפנה בלבד. הנתונים הגולמיים נמחקים לאחר 90 יום ונשמרים רק כמספרים מצטברים. אם הדפדפן שלך שולח Do Not Track — לא נספור כלל.

ג'וני, העוזר שבפינת האתר. ההודעות שנכתבות לג'וני נשלחות לשרת שלנו כדי לייצר תשובה, ואינן נשמרות — לא אצלנו ולא בדפדפן שלך. כשהשאלה חורגת ממה שג'וני יודע לענות מתוך תוכן האתר, נוסח השאלה מועבר לספק בינה מלאכותית (Google או OpenAI, ראה סעיף 3) לצורך ניסוח התשובה בלבד. מה שכן נספר הוא מנייה אנונימית של נושאי השיחה לפי המילון שלנו (למשל "נשאלה שאלת מחיר") — בלי המילים שכתבת ובלי זיהוי. סגירת הלשונית מוחקת את השיחה.

סעיף זה נוגע לאתר vartigolab.com בלבד. אפליקציית Rexy כפופה למדיניות הפרטיות הייעודית שלה, והיא אינה משתמשת במנגנון זה.

8. העברת מידע בינלאומית

חלק מספקי התשתית שלנו מעבדים מידע מחוץ לישראל (בעיקר באיחוד האירופי ובארה"ב), בכפוף להגנות חוזיות מקובלות. השימוש בשירותים מהווה הסכמה להעברות אלו לצורך הפעלת השירות.

9. ילדים

השירותים מיועדים לבוגרים (גיל 18+). אנו לא אוספים מידע על קטינים ביודעין.

10. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים יפורסמו בתוך השירות הרלוונטי לפחות 14 יום מראש.

11. יצירת קשר

  • ישות מפעילה: לידור ברחנין · עוסק פטור · שם עסק: VarTigoLab
  • אימייל: privacy@vartigolab.com
  • אתר: vartigolab.com
VarTigoLab Ecosystem © 2026  ·  תנאי שימוש  ·  מדיניות פרטיות